1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Michal Juříček

IČO: 24933091

Sídlo: Budislav 311, 569 65 Budislav

E-mail: info@securitymonitor.cz | Telefon: +420 733 604 768

dále jen „Správce“.

Tyto zásady popisují zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem webových stránek securitymonitor.cz a poskytováním služby Security Monitor.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu používání webu a objednané služby můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

2.1. Identifikační a kontaktní údaje

• jméno a příjmení,
• název podnikatele nebo společnosti,
• IČO a případně DIČ,
• fakturační nebo kontaktní adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo.

2.2. Údaje o objednávce a platbě

• objednaná služba,
• cena a měna,
• datum objednávky a platby,
• identifikátor transakce,
• stav platby,
• fakturační údaje,
• vystavené účetní a daňové doklady.

Úplné údaje platební karty zpracovává poskytovatel platební brány. Správce je běžně nezískává ani neukládá.

2.3. Odpovědi v bezpečnostním dotazníku

Zpracováváme odpovědi, které uvedete v dotazníku, a další informace, které nám dobrovolně předáte pro účely zpracování reportu.

Odpovědi mohou obsahovat informace o organizačních, procesních nebo technických bezpečnostních opatřeních zákazníka. Žádáme zákazníky, aby do dotazníku nevkládali hesla, autentizační údaje, soukromé kryptografické klíče, utajované informace, zvláštní kategorie osobních údajů ani údaje třetích osob, nejsou-li pro poskytnutí služby nezbytné a zákazník pro jejich předání nemá odpovídající právní důvod.

2.4. Údaje související s reportem

• obsah vytvořeného reportu,
• datum jeho vytvoření a odeslání,
• e-mailová komunikace související s objednávkou,
• informace o případné reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.

2.5. Technické údaje

Při návštěvě webu mohou být automaticky zpracovávány technické údaje, například:

• IP adresa,
• datum a čas přístupu,
• požadovaná stránka,
• typ zařízení a prohlížeče,
• provozní, bezpečnostní a chybové logy.

Tyto údaje mohou být zpracovávány Správcem nebo poskytovatelem hostingu za účelem zajištění funkčnosti, bezpečnosti a ochrany webu.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1. Vyřízení objednávky a poskytnutí služby

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a potvrzení objednávky,
• přijetí platby,
• zpracování odpovědí v dotazníku,
• vytvoření a zaslání reportu,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Plnění právních povinností

Údaje zpracováváme také za účelem:

• vedení účetnictví a daňové evidence,
• vystavování a uchovávání dokladů,
• plnění povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele,
• poskytování součinnosti orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Ochrana práv a bezpečnost služby

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat za účelem:

• ochrany a uplatňování právních nároků,
• předcházení podvodům a zneužití služby,
• zajištění bezpečnosti webu a objednávkového systému,
• řešení bezpečnostních a technických incidentů,
• vedení nezbytných provozních logů.

Právním základem je oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem je ochrana podnikání, právních nároků, informačních systémů a zákazníků.

3.4. Obchodní sdělení

E-mailovou adresu zákazníka můžeme použít k zasílání novinek a obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných služeb Security Monitor, pokud zákazník tuto možnost při objednávce nebo kdykoliv později neodmítne.

Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého a bezplatného odhlášení.

4. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů zpravidla není možné objednávku vyřídit, přijmout platbu, vystavit doklad, vytvořit report nebo jej doručit.

Poskytnutí nepovinných údajů je dobrovolné.

5. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme především:

• přímo od vás prostřednictvím objednávky a dotazníku,
• z vaší komunikace se Správcem,
• od poskytovatele platební brány v souvislosti se stavem platby,
• automaticky při používání webu prostřednictvím technických logů.

6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

6.1. GoPay

Poskytovatel platební brány zpracovává údaje potřebné k provedení a potvrzení platby. Na zpracování platebních údajů prováděné přímo společností GoPay se vztahují také její vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

6.2. Formspree

Služba Formspree může zpracovávat údaje odeslané prostřednictvím webového formuláře a zajišťovat jejich předání Správci nebo odeslání souvisejících e-mailových zpráv.

Zákazník by proto neměl prostřednictvím formuláře zasílat údaje, které nejsou pro poskytnutí služby nezbytné.

6.3. WEDOS

Společnost WEDOS může poskytovat zejména služby registrace a správy domény, e-mailové služby, hosting nebo datové úložiště. V rámci těchto služeb může zpracovávat obsah komunikace, reporty a související technické údaje.

6.4. Vercel

Společnost Vercel může zajišťovat technický provoz nebo distribuci webových stránek a v této souvislosti zpracovávat zejména IP adresy, síťové požadavky, provozní a bezpečnostní logy.

6.5. Resend

Služba Resend může zajišťovat odesílání potvrzení objednávky, faktury, reportu a dalších souvisejících e-mailových zpráv. V této souvislosti může zpracovávat zejména jméno, e-mailovou adresu, obsah zprávy, přílohy a technické údaje o doručení.

6.6. Další příjemci

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány také:

• účetnímu nebo daňovému poradci,
• poskytovateli právních služeb,
• poskytovatelům IT podpory,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis,
• dalším osobám, je-li to nezbytné k ochraně práv Správce nebo zákazníka.

Správce nepředává osobní údaje za úplatu obchodníkům s databázemi.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé použitých technických služeb mohou mít sídlo nebo infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Pokud v souvislosti s používáním služby Formspree, Vercel, Resend nebo jiného dodavatele dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• účasti příjemce v odpovídajícím mechanismu uznaném Evropskou komisí,
• standardních smluvních doložek Evropské komise,
• jiné zákonné výjimky nebo ochranného mechanismu.

Konkrétní mechanismus závisí na aktuálním smluvním a technickém nastavení daného poskytovatele.

8. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

8.1. Objednávka a report

Údaje potřebné pro zpracování objednávky, odpovědi v dotazníku a vytvořený report uchováváme po dobu poskytování služby a následně zpravidla po dobu 3 let od jejího dokončení, zejména pro řešení reklamací, dotazů a ochranu právních nároků.

Pokud není další uchování potřebné, mohou být detailní odpovědi a pracovní podklady odstraněny dříve.

8.2. Účetní a daňové doklady

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

8.3. Reklamace a právní nároky

Údaje související s reklamací, sporem nebo právním nárokem uchováváme po dobu nezbytnou k jeho vyřízení a následně po dobu běhu příslušných promlčecích a archivačních lhůt.

8.4. Technické logy

Technické a bezpečnostní logy uchováváme po dobu nezbytnou pro zajištění provozu a bezpečnosti webu, zpravidla nejdéle 3 roky.

Doba uchování údajů u jednotlivých externích poskytovatelů se může řídit také jejich vlastními retenčními pravidly a nastavením účtu Správce.

9. Automatizované rozhodování

Při vytváření reportu mohou být odpovědi Zákazníka automatizovaně vyhodnocovány podle předem stanovených pravidel a mohou být použity pro automatické sestavení části reportu.

Toto vyhodnocení nemá vůči Zákazníkovi právní účinky ani jej obdobně významně neovlivňuje. Výsledkem je pouze orientační bezpečnostní report a obecná doporučení.

Správce neprovádí automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo vůči subjektu údajů právní nebo obdobně významné účinky.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zveřejnění.

Přístup k údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro poskytnutí služby nebo plnění právních povinností.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však nelze považovat za absolutně bezpečný.

11. Práva subjektů údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Ne všechna práva se uplatní ve všech situacích. Například osobní údaje nelze vymazat, pokud je Správce musí uchovávat z důvodu právní povinnosti nebo ochrany právních nároků.

12. Uplatnění práv

Svá práva můžete uplatnit:

E-mailem na adrese: info@securitymonitor.cz

Písemně na adrese: Michal Juříček, Budislav 311, 569 65 Budislav

Správce může v přiměřeném rozsahu požádat o ověření totožnosti, aby osobní údaje neposkytl neoprávněné osobě.

13. Stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Web: www.uoou.gov.cz

Doporučujeme však nejprve kontaktovat Správce, aby mohl situaci prověřit a případně napravit.

14. Cookies a podobné technologie

Web securitymonitor.cz používá pouze nezbytné technické soubory cookies nebo obdobné technologie potřebné pro správné a bezpečné fungování webu, objednávkového procesu nebo platební brány.

Správce nepoužívá vlastní analytické ani marketingové cookies třetích stran.

Technické prvky poskytovatele platební brány nebo jiné nezbytné externí služby mohou používat vlastní technologie potřebné pro bezpečné provedení požadované funkce.

Podrobnosti o jejich použití se mohou řídit také dokumentací daného poskytovatele.

Pokud budou v budoucnu zavedeny analytické nebo marketingové cookies, bude před jejich použitím zaveden odpovídající mechanismus pro získání a správu souhlasu.

15. Změny zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména při změně služby, používaných dodavatelů nebo právních požadavků.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na securitymonitor.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 1. 8. 2026.

Provozovatel

Michal Juříček

IČO: 24933091

Sídlo: Budislav 311, 569 65 Budislav

Zákaznická a technická podpora

E-mail: info@securitymonitor.cz

Telefon: +420 733 604 768

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u jednorázové služby Security Monitor poskytované:

Michal Juříček

IČO: 24933091

Sídlo: Budislav 311, 569 65 Budislav

E-mail: info@securitymonitor.cz | Telefon: +420 733 604 768

dále jen „Poskytovatel“.

1.2. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek služby Security Monitor.

1.3. Tímto reklamačním řádem nejsou omezena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

2. Předmět služby

2.1. Předmětem služby je zpracování jednorázového elektronického reportu na základě odpovědí Zákazníka v bezpečnostním dotazníku.

2.2. Report obsahuje orientační posouzení vybraných oblastí informační a kybernetické bezpečnosti a obecná doporučení k dalšímu postupu.

2.3. Služba nezahrnuje technický sken, penetrační test, úplný audit, certifikaci, právní posouzení ani záruku odhalení všech bezpečnostních nedostatků.

3. Kdy může být služba vadná

3.1. Služba může být vadná zejména tehdy, pokud:

• report nebyl dodán ve sjednané době, přestože Zákazník poskytl všechny potřebné údaje a řádně zaplatil,
• report nebyl doručen na správně uvedenou e-mailovou adresu z důvodu na straně Poskytovatele,
• dodaný soubor nelze běžným způsobem otevřít nebo je technicky poškozen,
• report zjevně neodpovídá odpovědím, které Zákazník zadal,
• report neobsahuje podstatnou část sjednaného rozsahu služby,
• Zákazník obdržel report určený jiné osobě.

3.2. Za vadu se samo o sobě nepovažuje:

• že report neodhalil konkrétní zranitelnost nebo bezpečnostní incident,
• že report neobsahuje technické testování, které nebylo součástí objednávky,
• odlišný odborný názor jiné osoby na obecné doporučení,
• závěr vycházející z nesprávných, neúplných nebo neaktuálních odpovědí Zákazníka,
• skutečnost, že Zákazník očekával službu, která nebyla součástí jejího popisu.

3.3. Ustanovení předchozího odstavce nelze vykládat jako omezení zákonných práv spotřebitele.

4. Uplatnění reklamace

4.1. Zákazník může reklamaci uplatnit:

• E-mailem: info@securitymonitor.cz
• Písemně: Michal Juříček, Budislav 311, 569 65 Budislav
• Telefonicky: +420 733 604 768

4.2. Pro řádné a rychlé vyřízení reklamace by měl Zákazník uvést zejména:

• své jméno a příjmení nebo název organizace,
• e-mail použitý při objednávce,
• datum objednávky nebo číslo dokladu,
• popis reklamované vady,
• kdy a jak se vada projevila,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• případně soubor, snímek obrazovky nebo jiný podklad dokumentující vadu.

4.3. Neuvedení některého z těchto údajů nebrání přijetí reklamace, pokud lze z podání zjistit, kdo reklamaci uplatňuje, jakého plnění se týká a v čem Zákazník spatřuje vadu.

4.4. Zákazník by měl vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

5. Potvrzení reklamace

5.1. Poskytovatel vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení,
• kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení.

5.2. Potvrzení může být zasláno elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka.

5.3. Po vyřízení reklamace vydá Poskytovatel potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

6. Způsoby nápravy

6.1. Je-li reklamace oprávněná, může Zákazník podle povahy vady a podmínek stanovených právními předpisy požadovat zejména:

• opětovné zaslání reportu,
• opravu technicky poškozeného reportu,
• opravu nebo doplnění reportu,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení ceny, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

6.2. Poskytovatel odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro Zákazníka s ohledem na povahu služby a účel, pro který ji Zákazník objednal.

6.3. Poskytovatel může odmítnout zvolený způsob odstranění vady, je-li nemožný nebo by ve srovnání s jiným způsobem vyžadoval nepřiměřené náklady s ohledem na význam vady a hodnotu služby.

6.4. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Poskytovatel vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro Zákazníka.

6.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pouze pro nevýznamnou vadu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7. Lhůta pro vyřízení

7.1. Reklamace digitálního obsahu nebo digitální služby bude vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze služby a účelu, pro který ji Zákazník požadoval.

7.2. Poskytovatel bude Zákazníka bez zbytečného odkladu informovat o potřebě doplnění podkladů a o výsledku reklamace.

7.3. Reklamace je vyřízena okamžikem, kdy je Zákazník informován o jejím výsledku a Poskytovatel provede odpovídající nápravu, pokud byla reklamace uznána.

8. Vrácení peněz

8.1. Vznikne-li Zákazníkovi právo na vrácení ceny nebo její části, vrátí Poskytovatel příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

8.2. Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodnou jinak a Zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.

9. Ochrana osobních údajů při reklamaci

9.1. Osobní údaje uvedené v reklamaci budou zpracovávány za účelem jejího přijetí, posouzení, vyřízení, evidence a ochrany právních nároků.

9.2. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů služby Security Monitor.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

10.1. Pokud je Zákazník spotřebitelem a není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, může se obrátit na:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.gov.cz

10.2. Před zahájením mimosoudního řešení sporu se doporučuje pokusit se spor vyřešit přímo s Poskytovatelem.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 8. 2026.

11.2. Pro reklamace se použije znění reklamačního řádu účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li pro Zákazníka pozdější znění výhodnější.

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi:

Michal Juříček

IČO: 24933091

Sídlo: Budislav 311, 569 65 Budislav

E-mail: info@securitymonitor.cz | Telefon: +420 733 604 768

dále jen „Poskytovatel“,

a zákazníkem, který prostřednictvím webových stránek securitymonitor.cz objedná službu Security Monitor, dále jen „Zákazník“.

1.2. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel.

1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

1.4. Podnikatelem je osoba, která objednává službu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2. Popis služby

2.1. Security Monitor je jednorázová online informační a poradenská služba zaměřená na základní orientační posouzení vybraných oblastí informační a kybernetické bezpečnosti.

2.2. Zákazník prostřednictvím online formuláře odpoví na otázky týkající se svého současného přístupu k informační a kybernetické bezpečnosti.

2.3. Na základě odpovědí Zákazníka Poskytovatel vypracuje elektronický report, který obsahuje zejména:

• základní přehled hodnocených bezpečnostních oblastí,
• orientační vyhodnocení současného stavu podle odpovědí Zákazníka,
• upozornění na oblasti, kterým by měl Zákazník věnovat pozornost,
• obecná doporučení pro další postup.

2.4. Report je zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

2.5. Služba neobsahuje technické skenování systémů, penetrační test, audit informační nebo kybernetické bezpečnosti, certifikační audit, právní posouzení ani regulatorní posouzení.

2.6. Poskytovatel při zpracování reportu vychází především z informací uvedených Zákazníkem. Úplnost a přesnost reportu proto závisí také na úplnosti a správnosti odpovědí Zákazníka.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník objednává službu prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách securitymonitor.cz.

3.2. Před odesláním objednávky je Zákazník povinen zkontrolovat zadané údaje, zejména svou e-mailovou adresu.

3.3. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání tlačítkem, které Zákazníka jednoznačně informuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

3.4. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo úspěšným přijetím platby, podle toho, co nastane dříve.

3.5. Potvrzení objednávky bude Zákazníkovi zasláno na jeho e-mailovou adresu. Součástí potvrzení nebo přílohou e-mailu budou tyto obchodní podmínky v textové podobě, případně odkaz umožňující jejich uložení.

3.6. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

• obsahuje zjevně nesprávné nebo neúplné údaje,
• Zákazník neuhradí cenu,
• odpovědi obsahují protiprávní, škodlivý nebo jinak nevhodný obsah,
• existuje důvodné podezření na zneužití služby.

3.7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena základní jednorázové analýzy činí 500 Kč.

4.2. Uvedená cena je konečná a zahrnuje veškeré náklady spojené s poskytnutím služby. Poskytovatel není plátcem DPH, a proto k ceně není DPH účtována.

4.3. Cena je hrazena platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay.

4.4. Platební údaje Zákazníka zpracovává provozovatel platební brány. Poskytovatel běžně nezískává úplné údaje o platební kartě Zákazníka.

4.5. Poskytovatel vystaví Zákazníkovi doklad o zaplacení nebo fakturu a zašle jej elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

4.6. Služba nezahrnuje náklady na dopravu ani jiné náklady na fyzické dodání, protože report je poskytován výhradně elektronicky.

5. Doba a způsob poskytnutí služby

5.1. Report bude Zákazníkovi zaslán bez zbytečného odkladu po:

• řádném vyplnění dotazníku,
• přijetí platby a
• získání všech údajů potřebných pro zpracování reportu.

5.2. Před dokončením objednávky bude Zákazník informován o předpokládané době dodání reportu.

5.3. Není-li výslovně uvedeno jinak, poskytuje se report pouze jednorázově.

5.4. Služba se považuje za poskytnutou okamžikem odeslání reportu na e-mailovou adresu Zákazníka.

5.5. Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a za dostupnost své e-mailové schránky. Pokud report neobdrží, zkontroluje také složku nevyžádané pošty a případně kontaktuje Poskytovatele.

6. Povaha a omezení výstupu

6.1. Report představuje orientační informační výstup založený na odpovědích Zákazníka. Je určen jako základní přehled oblastí, které by měl Zákazník dále řešit.

6.2. Report není:

• penetračním testem,
• skenem zranitelností,
• technickým nebo certifikačním auditem,
• důkazem souladu s právními nebo regulatorními požadavky,
• právním, daňovým ani odborným znaleckým posudkem,
• zárukou bezpečnosti informačních systémů Zákazníka.

6.3. Poskytovatel nezaručuje, že report odhalí všechny zranitelnosti, nedostatky, hrozby nebo bezpečnostní incidenty.

6.4. Report může vzhledem k omezenému rozsahu vstupních informací obsahovat nepřesnosti, falešně pozitivní nebo falešně negativní závěry.

6.5. Doporučení uvedená v reportu jsou obecná. Zákazník musí jejich vhodnost posoudit s ohledem na své konkrétní prostředí, rizika, smluvní závazky a právní povinnosti.

6.6. Zákazník by měl závažná zjištění nebo rozhodnutí s významným dopadem konzultovat s příslušným kvalifikovaným odborníkem.

6.7. Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani jiná práva, která podle právních předpisů nelze smluvně omezit.

7. Povinnosti Zákazníka

7.1. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, přesné a pokud možno úplné informace.

7.2. Zákazník nesmí do dotazníku zadávat:

• hesla, autentizační údaje nebo soukromé kryptografické klíče,
• zvláštní kategorie osobních údajů, pokud to není nezbytné,
• osobní údaje třetích osob bez odpovídajícího právního důvodu,
• utajované informace nebo jiné údaje, jejichž předání by porušovalo právní či smluvní povinnost,
• protiprávní nebo škodlivý obsah.

7.3. Objednává-li službu podnikatel nebo právnická osoba, osoba odesílající objednávku prohlašuje, že je oprávněna za daný subjekt jednat nebo službu objednat.

7.4. Zákazník odpovídá za své rozhodnutí, zda a jak doporučení z reportu zavede.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba a report odpovídají sjednanému popisu, rozsahu a účelu uvedenému v těchto podmínkách a v objednávce.

8.2. Za vadu se nepovažuje pouze skutečnost, že report neobsahuje technické testování, penetrační test, úplný audit nebo záruku odhalení všech bezpečnostních nedostatků, protože tyto činnosti nejsou součástí objednané služby.

8.3. Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese info@securitymonitor.cz, telefonicky na čísle +420 733 604 768, nebo písemně na adrese Michal Juříček, Budislav 311, 569 65 Budislav.

8.4. Podrobnosti o uplatnění reklamace stanoví Reklamační řád služby Security Monitor.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

9.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

9.2. Protože je report zpracováván na základě konkrétních odpovědí a požadavků Zákazníka, může se podle okolností jednat o plnění přizpůsobené osobním potřebám Zákazníka.

9.3. Má-li být služba splněna před uplynutím 14denní lhůty, vyžádá si Poskytovatel před dokončením objednávky výslovnou žádost spotřebitele o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a poučí jej o důsledcích úplného poskytnutí služby.

9.4. Byla-li služba se souhlasem spotřebitele v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, zaniká mu právo na odstoupení v případech stanovených právními předpisy.

9.5. Odstoupí-li spotřebitel před úplným poskytnutím služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud byly splněny zákonné podmínky.

9.6. Spotřebitel může odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@securitymonitor.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele. Může použít také vzorový formulář dostupný na webu.

9.7. Poskytovatel vrátí spotřebiteli příslušnou platbu stejným způsobem, jakým ji obdržel, není-li dohodnuto jinak, nejpozději v zákonné lhůtě.

9.8. Právo na odstoupení podle tohoto článku se nevztahuje na Zákazníka, který smlouvu uzavřel jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

10. Duševní vlastnictví a použití reportu

10.1. Zákazník může report použít pro svou osobní potřebu nebo pro interní potřebu organizace, pro kterou byl objednán.

10.2. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele nesmí Zákazník report nebo jeho podstatnou část veřejně prodávat, nabízet jako vlastní produkt ani systematicky rozmnožovat za obchodním účelem.

10.3. Zákazník může report předat svým zaměstnancům, vedení, odborným poradcům, auditorům nebo smluvním partnerům, je-li to potřebné k řešení jeho bezpečnosti.

10.4. Zákazník nesmí report prezentovat jako certifikaci, nezávislý audit, penetrační test ani potvrzení souladu s právními či regulatorními požadavky.

11. Odpovědnost

11.1. Poskytovatel odpovídá za porušení svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo jinou újmu způsobenou:

• nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji Zákazníka,
• použitím reportu v rozporu s jeho účelem,
• rozhodnutím Zákazníka nezavést doporučená opatření,
• nesprávnou implementací doporučení bez odpovídající odborné kontroly,
• okolností, kterou Poskytovatel nemohl rozumně ovlivnit.

11.3. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost služeb třetích stran, zejména platební brány, poskytovatele formulářů, hostingu nebo e-mailových služeb, pokud výpadek nezpůsobil porušením svých povinností.

11.4. Ujednání tohoto článku se nepoužijí v rozsahu, v jakém by vylučovala nebo omezovala práva spotřebitele nebo odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách securitymonitor.cz.

12.2. Zákazník bere na vědomí, že údaje uvedené v dotazníku jsou použity ke zpracování a doručení reportu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.gov.cz

13.2. Spotřebitel může návrh na mimosoudní řešení sporu podat za podmínek stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.

13.3. Před zahájením mimosoudního řešení sporu se doporučuje nejprve kontaktovat Poskytovatele na adrese info@securitymonitor.cz.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných předpisů použijí.

14.2. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.3. Poskytovatel může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.